Téléphonie d'entreprise : bien plus qu'un bouton « Appeler »
Appels, visioconférence, messagerie et fichiers dans une seule application. Et derrière, un prestataire télécom qui s'occupe de tout : audit, résiliation de votre ancien contrat, portabilité de vos numéros, définition et adaptation du scénario, formation de vos équipes.
Le cuivre s'arrête. Votre standard aussi.
Le réseau téléphonique commuté ferme progressivement, zone par zone. Les lignes analogiques et Numéris disparaissent, et avec elles les autocommutateurs qui les exploitent. Ce n'est pas une menace lointaine : c'est un calendrier.
Votre autocom vieillit
Les pièces se raréfient, les compétences aussi. Le jour où il lâche, le délai de remise en service ne dépend plus de vous.
Vous payez une location sans fin
Le standard a été financé par un contrat de location sur cinq ans, reconduit tacitement. Le matériel est amorti depuis longtemps, les loyers continuent, et plus personne dans l'entreprise ne sait ce qui sert encore.
Vos numéros vous inquiètent
Ils sont sur vos cartes, vos véhicules, vos annonces, dans les carnets d'adresses de vos clients. Les perdre coûterait bien plus cher qu'un abonnement.
Vos équipes bougent, pas votre standard
Télétravail, déplacements, sites multiples : les appels arrivent toujours sur un poste fixe posé sur un bureau vide.
Une seule application pour tout ce qui sert à se joindre
LeBigo réunit la téléphonie, la messagerie, la visioconférence et les fichiers. La téléphonie y est native, pas ajoutée après coup : c'est ce qui la distingue des outils collaboratifs auxquels on a greffé un bouton d'appel.
Les bons gestes, sans chercher.
Muet, attente, transfert, conférence, clavier et notes d'appel restent sous la main.
Les équipes répondent ensemble.
Files, effectif, appels en attente et supervision sont visibles directement dans l'application.
Les messages vocaux deviennent utiles.
Nom, durée, écoute, rappel et suivi dans une boîte de réception visuelle.
Concrètement, pour votre entreprise
Votre numéro vous suit
Au bureau, chez vous, en déplacement. Le même numéro, le même historique, sur ordinateur, mobile et poste fixe. Vos collaborateurs appellent depuis le numéro de l'entreprise sans exposer leur ligne personnelle.
Votre accueil se règle tout seul
Horaires, jours fériés, menu vocal, annonces, renvois : un éditeur visuel de parcours d'appel, pas une console à codes. Vous modifiez votre accueil vous-même, un vendredi à 18 h, sans appeler personne.
Plus d'autocom à maintenir
Un abonnement, pas une location sur cinq ans. Le standard est hébergé : rien à installer dans un local technique, rien à financer, rien à remplacer quand le matériel vieillit. Les mises à jour arrivent toutes seules.
Une facture enfin lisible
Une facturation simplifiée : un prix par poste et par mois, annoncé d'avance. Un collaborateur arrive, vous ajoutez un poste et vous savez immédiatement ce que ça change. Plus de forfait opaque ni de ligne que personne ne sait expliquer.
Ce que vous pouvez faire, par usage
Accueil des appels
- Menu vocal (SVI) et éditeur visuel de parcours d'appel
- Horaires d'ouverture et jours fériés configurables
- Annonces et musique d'attente personnalisées
- Groupes d'appels avec renvoi de secours
- Files d'attente avec supervision en direct
- Numéros et services routés par activité
Mobilité et télétravail
- Application complète sur mobile, pas une version réduite
- Appel depuis le numéro de l'entreprise, ligne personnelle protégée
- Ne pas déranger, renvois et statuts de présence
- Sélection de l'appareil qui sonne
- Windows, macOS, Linux, iOS, Android et navigateur
- Mains libres Bluetooth en voiture
Supervision d'équipe
- Console de file en direct : effectif, attente, décrochés
- Écoute discrète et chuchotement pour la formation
- Interception d'un appelant en attente
- Journal d'appels détaillé et notes attachées aux correspondants
- Messagerie vocale transcrite et résumée
- Fax reçu et envoyé par courriel
Administration
- Console centralisée : utilisateurs, numéros, services
- Historique d'appels exploitable : horodatage, durée, issue
- Gestion déléguée des équipes et des files
- Politique de conservation et plafonds de stockage
- Déconnexion à distance d'un appareil perdu
- API et webhooks pour vos outils métier
Des postes qui marchent dès le déballage
Vous recevez vos téléphones déjà configurés. Vous les branchez, ils sonnent. Pas de paramétrage ligne par ligne, pas de fichier de configuration à recopier : la configuration descend automatiquement et de façon sécurisée sur chaque poste.
Touches programmables pour superviser un collègue ou lancer un transfert, annuaire d'entreprise poussé dans le poste, audio haute définition. Et si vous préférez vous passer de téléphone, le logiciel sur ordinateur fait tout, avec un casque.
Ce que nous déployons
- Postes fixes Yealink, Fanvil et Snom
- Combinés DECT pour les entrepôts et les surfaces
- Interphones et portiers SIP
- Casques avec commandes intégrées
- Softphone sur ordinateur et mobile
Vos communications restent en France
LeBigo est conçu, développé et hébergé en France. Vos appels, vos messages et vos fichiers ne quittent pas le territoire. Pour nous, ce n'est pas un argument marketing : c'est une condition.
Vous changez d'opérateur. Nous nous occupons du reste.
C'est ici que se joue la différence avec un opérateur national. Le logiciel, tout le monde peut le vendre. Ce qui compte, c'est qui rédige votre résiliation, qui suit votre portabilité et qui se déplace le jour du raccordement.
Audit
Nous reprenons vos factures et vos lignes une par une. Vous découvrez souvent des abonnements qui ne servent plus depuis des années.
Étude financière
Nous chiffrons l'avant et l'après, ligne par ligne. Vous décidez avec un tableau sous les yeux, pas avec une promesse.
Résiliation
Nous prenons en charge les démarches administratives auprès de votre opérateur actuel, dans les délais et les formes exigés.
Portabilité
Vos numéros sont transférés, la bascule est planifiée et encadrée. Vous gardez vos numéros, sans coupure d'activité.
Raccordement
Nous sommes présents au rendez-vous avec le technicien fibre. Si quelque chose coince, c'est nous qui discutons avec lui, pas vous.
Formation
Nous formons vos équipes sur les nouveaux équipements avant de partir. Et nous restons joignables ensuite.
Des entreprises girondines, depuis des années
« Alliant réactivité et efficacité, nous sommes ravis des services qu'ils proposent pour la téléphonie et l'Internet. L'installation a été rapide. La gestion à distance en cas de problème technique est très professionnelle. »
« Ils s'occupent de la maintenance de nos équipements informatiques, de nos liens Internet et de notre téléphonie depuis de nombreuses années, et ils ont toute notre confiance. »
« Notre groupe médical, regroupant une quarantaine de collaborateurs, est ravi des prestations. Rigueur, sérieux, disponibilité, bienveillance. »
Ce qu'on nous demande avant de signer
Peut-on garder ses numéros ?
Oui. La portabilité est un droit, et c'est nous qui la pilotons : démarches, planification de la bascule, vérification après transfert. Vos numéros restent les vôtres.
Combien de temps prend le changement ?
Sans portabilité de numéros, nous pouvons vous mettre en service du jour au lendemain. Avec portabilité, le délai dépend de votre opérateur actuel : nous vous l'annonçons dès l'étude, avant que vous ne signiez.
Que se passe-t-il si la fibre tombe ?
Nous prévoyons un secours automatique en 4G ou 5G qui prend le relais sans intervention. Et comme l'application fonctionne sur mobile, vos appels continuent d'arriver même si le site est coupé.
Faut-il remplacer tous les téléphones ?
Pas systématiquement. Nous vérifions pendant l'audit si vos postes actuels sont compatibles. Et rien ne vous oblige à avoir un téléphone : le logiciel sur ordinateur, avec un casque, fait le même travail.
Où sont hébergées les données ?
En France. La solution est conçue, développée et hébergée sur le territoire, les communications sont chiffrées et la base est répliquée en trois exemplaires.
Peut-on continuer à utiliser Teams ?
Oui. Vos agendas Microsoft et Google se synchronisent, et vous pouvez garder vos outils collaboratifs habituels. LeBigo apporte ce que Teams ne fait pas bien : une vraie téléphonie d'entreprise, avec accueil, files et supervision.
Combien ça coûte ?
À partir de 15 € HT par mois. Le prix final dépend du nombre de postes, du matériel et des numéros. L'étude financière vous donne le chiffre exact avant décision.
Que devient notre ancien standard ?
Il s'arrête, et avec lui son contrat de maintenance et sa place dans le local technique. Le nouveau standard est hébergé : il n'y a plus rien à entretenir chez vous.
PABX, IPBX, Centrex : quelle différence ?
Le PABX, ou autocommutateur, est le boîtier installé dans votre local technique sur les anciennes lignes analogiques et Numéris. L'IPBX est son successeur en voix sur IP, mais il reste un équipement chez vous, à maintenir et à remplacer. Le Centrex, lui, est un standard téléphonique hébergé : l'intelligence est dans le réseau, vous n'avez plus que des postes et une connexion. LeBigo est une solution Centrex, et c'est ce qui vous débarrasse du matériel et du contrat de maintenance qui va avec.
La téléphonie VoIP est-elle fiable ?
La voix sur IP transporte vos appels par votre connexion Internet plutôt que par le cuivre. Sa qualité dépend donc du lien et du réseau interne : c'est pour cela que nous auditons le câblage et la bande passante avant de déployer, que nous donnons la priorité à la voix sur le routeur, et que nous prévoyons un secours 4G/5G. Bien installée, elle est plus souple et bien plus économique que le standard qu'elle remplace.
Nous avons déjà un IPBX récent. Faut-il tout jeter ?
Non. Si votre IPBX est encore adapté, nous pouvons l'alimenter en trunk SIP : vous gardez l'équipement et vous ne changez que les lignes, ce qui suffit déjà à sortir du RTC et à faire baisser la facture. Nous vous dirons franchement lequel des deux scénarios est le plus rentable pour vous, migration complète ou trunk SIP.
Le détail, sujet par sujet
LeBigo avec EvoluClic
La solution en détail : les douze domaines fonctionnels, les appareils supportés et la comparaison avec Microsoft Teams.
Standard téléphonique
Menu vocal, horaires, files d'attente, groupes d'appel et renvois de secours, que vous réglez vous-même.
Softphone et mobilité
Téléphoner depuis le numéro de l'entreprise sur ordinateur et mobile, sans exposer sa ligne personnelle.
Parlons de votre téléphonie
Envoyez-nous vos dernières factures télécom. Nous vous rappelons avec un comparatif chiffré : ce que vous payez aujourd'hui, ce que vous paieriez demain, et ce que vous y gagnez.
EvoluClic — 129 avenue de Capeyron, 33160 Saint-Médard-en-Jalles. Opérateur déclaré auprès de l'ARCEP.